WANTED! Ambitious talents

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir für unseren Standort in Pleinfeld eine

LEITUNG CUSTOMER SERVICE
(M/W/D)


Über Onskinery

ONSKINERY ist der Spezialist für Body und Legwear und bietet die perfekte Bühne für Marken – und für Deine Erfolgsgeschichte.

Wir sind ein mittelständisches Unternehmen mit großen Plänen. Bei uns trifft Start-Up-Mentalität auf Erfahrung und Sicherheit als Mittelständler. Als passionierter Servicepartner auf Augenhöhe verhelfen wir unseren Kunden zu gesteigerter Effizienz und Wirtschaftlichkeit. Unsere Werte leiten uns in unserem täglichen Handeln: Spitzenleistung, Offenheit, Ganzheitlichkeit. Zudem arbeiten wir ständig an unserem ehrgeizigen Sustainability-Programm. Unseren Erfolg gestalten wir gemeinsam als Team und freuen uns, wenn Du auch ein Teil davon wirst!

Das bieten wir dir

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Flexible, familien-freundliche Arbeitsmodelle

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Gestaltungs-möglichkeiten in wachsenden Bereichen

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Ob Homeoffice oder Büro: du entscheidest!
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Betriebliche Altersvorsorge
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Motiviertes, dynamisches Team mit viel Freiraum
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Mentoring und Unterstützung für deine Entwicklung

Dein Auftritt als
Leitung Customer Service (m/w/d)

WIR BIETEN DIE PERFEKTE BÜHNE FÜR DEINE KARRIERE MIT EINZIGARTIGEN PERSPEKTIVEN UND UNBEGRENZTEN ENTWICKLUNGSMÖGLICHKEITEN. Nach einer strukturierten Einarbeitungszeit bieten wir dir schnell viele Chancen, Verantwortung zu übernehmen und coachen und unterstützen dich dabei.

Deine Verantwortung

  • du führst, coachst, förderst und forderst das Customer Service Team von 8 Mitarbeitern
  • du koordinierst die Arbeits- und Informations-prozesse in Abstimmung mit den Fachbereichen
  • du stellst eine serviceorientierte und transparente Kundenkommunikation gemäß der ONSKINERY Service Level sicher
  • du entwickelst laufend die Customer Experience mit Fokus auf Digitalisierung weiter
  • du ermittelst Effizienzsteigerungspotentiale und deren Optimierung im Sinne unseres Versprechens „creating convenience“
  • du erstellst die Budgetplanung und regelmäßige Reportings mit Erläuterungen von geeigneten Maßnahmen bei Abweichungen und dem Status der strategischen Ziele
  • du managst die unterschiedlichsten Kunden-anforderungen
  • du betreust aktiv selektive Key-Account-Kunden
  • du verantwortest das übergeordnete Orderbuch-management

Dein Profil

  • ein erfolgreich abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaftslehre oder eine vergleichbare kaufmännische Ausbildung
  • ca. 5 Jahre Vertriebsinnendiensterfahrung mit Führungsverantwortung, vorzugsweise im B2B-Bereich
  • gute analytische Fähigkeiten sowie eine unternehmerische, strukturierte und konzeptionelle Denk- und Arbeitsweise
  • hohe Team- und Kommunikationsfähigkeit
  • sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • sicherer Umgang mit Analyse-Tools (bspw. PowerBI) sowie sehr gute MS Office-Kenntnisse und Erfahrung mit CRM-Systemen

Deine Bewerbungsunterlagen mit der Angabe deines möglichen Eintrittstermins und deiner Gehaltsvorstellung sende bitte per Mail an: Franziska Stolz | personal@onskinery.com

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